Questions Fréquentes

La durée varie selon la formation :

• Développement Web Fullstack : 6-8 mois (à rythme normal)
• Cybersécurité : 4-6 mois
• Intelligence Artificielle : 5-7 mois
• UI/UX Design : 3-5 mois
• Formations courtes : 2 jours à 2 semaines
• Formations spécialisées : 1-3 mois

Toutes nos formations sont à votre rythme. Vous avez un accès à vie au contenu.

Nos formations sont adaptées à tous les niveaux :

• Débutant complet : Aucun prérequis nécessaire
• Intermédiaire : Notions de base en informatique
• Avancé : Expérience en programmation recommandée

Nous fournissons des modules de mise à niveau si nécessaire.

Absolument ! Chaque formation inclut :

• 5-10 projets pratiques complets
• Des exercices hebdomadaires
• Un projet final professionnel
• Des défis de codage réguliers
• Corrections détaillées

Ces projets constitueront votre portfolio professionnel.

Nos formations sont 100% en ligne :

• Accès 24h/24, 7j/7 à la plateforme
• Vidéos pré-enregistrées de haute qualité
• Supports PDF téléchargeables
• Exercices corrigés automatiquement
• Application mobile disponible
• Progression sauvegardée automatiquement

Nous acceptons plusieurs modes de paiement adaptés à l'Afrique :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money)
• Virement bancaire (Toutes banques africaines)
• Paiement en plusieurs fois (selon les offres)
• Transfert Western Union/MoneyGram

Oui, nous proposons plusieurs options de financement :

• Paiement en 3 fois sans frais pour les formations premium
• Paiement mensuel pour les abonnements
• Réduction groupe (à partir de 3 personnes) : -20%
• Bourses d'études pour les étudiants méritants
• Promotions saisonnières (Black Friday, Nouvel An, etc.)
• Paiement après obtention (conditions spécifiques)

Notre politique de remboursement est transparente :

• 30 jours satisfait ou remboursé : Si la formation ne correspond pas à vos attentes
• Remboursement pro-rata : Si vous ne pouvez pas continuer pour raisons médicales
• Garantie de résultats : Support supplémentaire si vous avez des difficultés
• Remplacement gratuit : Si vous préférez une autre formation

Tous nos prix sont affichés en FCFA (Franc CFA).

Pourquoi le FCFA ?

• Devise locale pour les apprenants africains
• Pas de frais de conversion
• Paiement direct sans intermédiaire
• Prix transparents sans surprises

Après votre inscription et paiement :

• Étape 1 : Vous recevez un email de confirmation avec vos identifiants
• Étape 2 : Accès immédiat à la plateforme d'apprentissage
• Étape 3 : Tous les supports sont disponibles en ligne 24h/24
• Étape 4 : Accès également via notre application mobile
• Étape 5 : Invitation au groupe Telegram/Discord de la formation

Nous offrons un support complet et multicanaux :

• Support technique : Réponse sous 24h maximum
• Mentorat individuel : Sessions hebdomadaires en visio
• Communauté active : Groupe Telegram/Discord modéré 24/7
• Corrections personnalisées : Feedback détaillé sur vos projets
• Révisions en direct : Sessions de questions-réponses hebdomadaires
• Support par email : learningsynapse0@gmail.com
• Assistance téléphonique : Disponible pour les formations premium

Accès à vie ! Une fois inscrit :

• Accès permanent à tous les contenus de la formation
• Mises à jour gratuites incluses à vie
• Nouveaux modules ajoutés régulièrement
• Accès même après avoir terminé la formation
• Archives disponibles pour révision
• Certificat renouvelable gratuitement

Oui, après avoir réussi la formation :

• Certificat de réussite numérique signé
• Certificat téléchargeable en PDF haute qualité
• Badge numérique à afficher sur LinkedIn
• Recommandation personnalisée sur demande
• Certificat physique optionnel (frais supplémentaires)
• Validation des compétences par des projets concrets

Nos certificats sont reconnus par nos entreprises partenaires en Afrique et en Europe.

Nous fournissons un accompagnement carrière complet :

• Préparation aux entretiens techniques
• Optimisation du CV et LinkedIn
• Portfolio professionnel clé en main
• Références auprès de nos entreprises partenaires
• Job board exclusif avec offres réservées
• Simulations d'entretiens avec feedback
• Coaching carrière individuel (formations premium)
• Réseautage avec nos alumni

Absolument ! Nous préparons spécifiquement au freelance :

• Module "Lancer son activité freelance"
• Modèles de contrats et devis personnalisables
• Gestion des clients et facturation
• Plateforme de mise en relation avec clients
• Premiers projets garantis pour les meilleurs élèves
• Formation aux prix et négociation
• Gestion administrative et fiscale
• Community de freelances pour l'entraide

Pour suivre nos formations, vous avez besoin de :

• Ordinateur : Windows 10/11, macOS 10.14+, ou Linux
• Processeur : Intel i5 ou équivalent (minimum)
• RAM : 8 Go minimum (16 Go recommandé)
• Espace disque : 50 Go minimum
• Connexion Internet : 5 Mbps minimum (ADSL, 4G, fibre)
• Navigateur : Chrome, Firefox, Edge récents
• Logiciels : Tous fournis gratuitement

Oui, mais avec certaines limitations :

• Visionnage des vidéos : Parfait sur mobile
• Lecture des supports PDF : Optimisé mobile
• Quiz et exercices théoriques : Compatible mobile
• Pratique du code : Ordinateur recommandé
• Projets complexes : Ordinateur obligatoire
• Environnements de développement : Ordinateur nécessaire

Oui, nous mettons à jour régulièrement :

• Mises à jour trimestrielles : Contenu technique
• Mises à jour mensuelles : Exercices et projets
• Veille technologique : Nouvelles versions logicielles
• Corrections : Bugs et améliorations
• Nouveaux modules : Technologies émergentes
• Contenu additionnel : Tutoriels bonus

Voici notre procédure de support technique :

1. Vérifiez la FAQ technique sur notre site
2. Consultez le groupe Telegram de la formation
3. Contactez le support technique par email
4. Délai de réponse : Maximum 24h
5. Support urgent : Disponible pour formations premium
6. Résolution garantie dans les 72h